Home >

Medewerker Helpdesk

Locatie

Coevorden

Publicatiedatum

05-04-2018

Opdrachtgever

Jopportunity Executive Search

Bedrijfsomschrijving voor de vacature Medewerker Helpdesk

Intergas Verwarming behoort tot de pioniers op het gebied van cv-techniek. Al meer dan 50 jaar richt Intergas zich op het perfectioneren van verwarmingsketels. Vanaf begin jaren ’90 neemt Intergas een leidende positie in op het gebied van de ontwikkeling van hoog rendement cv-ketels. De Intergas Kombi Kompakt HR is al jaren één van de best verkochte HR-ketels in Nederland. De unieke dubbel HR-technologie was een regelrechte doorbraak en vormt de basis voor de huidige generatie Intergas producten.
Intergas is gevestigd in Coevorden in een prachtig pand. In de loop van 2018 zal een tweede futuristische locatie worden geopend naast het (nog nieuwe) bestaande pand.


Klik hier voor een impressie van Intergas

Bedrijfscultuur voor de vacature Medewerker Helpdesk

Professioneel, nuchter en vooruitstrevend

Functieomschrijving voor de vacature Medewerker Helpdesk

Bij Intergas doen we er alles aan onze klanten optimaal comfort te bieden. Als medewerker Helpdesk draag jij hier aan bij door klantgerichte telefonische ondersteuning te bieden. Je bent een vraagbaak voor onze klanten, specifiek de installateurs en groothandel partners maar je spreekt ook met eindgebruikers/consumenten. Je gaat snel en efficiënt te werk en komt met een antwoord op alle technische vragen over reeds geïnstalleerde Intergas producten. Jij hebt klanttevredenheid hoog in het vaandel staan en het is voor jou een uitdaging om zoveel mogelijk storingen telefonisch op te lossen. Je analyseert de technische problemen en reikt de klant een passende oplossing aan. De gesprekken verwerk je vervolgens in ons CRM-systeem. In het stookseizoen komen er soms wel 300 telefoontjes per dag binnen en dus is het van belang dat je stressbestendig bent.


En verder?

Vragen van de Intergas relaties en eindgebruikers komen zowel telefonisch als via e-mail binnen. De medewerker Helpdesk maakt deel uit van een team van 5 medewerkers.
De back office taken bestaan uit het opstellen van offertes ten behoeve van de verkoop buitendienst, het beantwoorden van e-mails van installateurs, adviseurs en eindgebruikers en het verwerken en verzenden van informatie.

Functie eisen voor de vacature Medewerker Helpdesk

*

Ervaring in een klantenserviceomgeving of vergelijkbaar is een pré

*

MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in technische richting

*

Fulltime beschikbaar

*

Je bent vaardig met computers

*

Je bent bereid om ongeveer éénmaal per 10 weken te draaien (telefonische ondersteuning tot 21:00 uur en in het weekend van 09:00 uur tot 19:00 uur)

*

Goede beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift

*

Kandidaten met productkennis (CV toestellen, regelingen en rookgasafvoer) hebben een streepje voor!

Arbeidsvoorwaarden voor de vacature Medewerker Helpdesk

Wat biedt Intergas?

Na een interne opleiding op het gebied van onze productenrange werk je in een commercieel technische functie bij een professionele, internationale organisatie. Intergas werkt graag met collega’s die initiatief nemen en zelfstandig zijn.

Intergas biedt een uitdagende en verantwoordelijke fulltime functie binnen een zeer succesvolle onderneming. Een prima salaris en arbeidsvoorwaardenpakket waaronder 27 vakantiedagen en 13 ATV dagen (obv 40 uur per week). Een no-nonsense mentaliteit en een prettige informele werksfeer.
Jopportunity heeft een strategisch partnership met Intergas, alle sollicitaties worden dan ook direct gedeeld met HR Intergas. Eerste gesprekken zullen plaatsvinden bij Intergas in Coevorden met Rutger van Drongelen van Jopportunity en de manager HR.

Je reactie kan naar: Rutger van Drongelen op rutger@jopportunity.nl graag een CC naar Inge Venema van Intergas i.venema@intergasverwarming.nl (PZ) o.v.v. vacature 18-012.
Voor vragen is Rutger van Drongelen bereikbaar op 06-53 75 75 75 (ook in de avonduren).

Emmen Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.